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典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
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配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【553594】2005款 6.0T 标准版宾利飞驰双层玻璃中间全部出现氧化H157,2020-12-15信息审核
【427594】2015款 4.0T V8 标准版宾利飞驰转向异响车内异味右前大灯不亮D59,H185,H168,H113,H82,I295,2019-11-25信息审核
【331199】2017款 4.0T V8宾利飞驰变速箱漏油 4S店无法解决B22,2018-12-20信息审核
【265562】2014款 4.0T V8 尊贵版宾利飞驰在行驶中中方向盘突然锁死D123,2018-03-27处理反馈
【248789】2014款 4.0T V8 标准版宾利飞驰前悬挂漏气严重4S店不予保修G204,2018-01-28处理反馈
【248445】2014款 4.0T V8 标准版宾利飞驰车辆自身出现自带防盗系统异常关闭Q322,2018-01-27处理反馈
【203413】2014款 4.0T V8 尊贵版宾利飞驰发动机缸盖出现裂缝漏油情况A12,2017-06-24处理反馈
【167834】2014款 4.0T V8 标准版宾利飞驰发动机故障灯亮 手刹车灯报警A34,E159,H253,2016-11-17处理反馈
【164431】2014款 4.0T V8 标准版宾利飞驰发动机故障灯亮 手刹车灯报警A34,E159,H253,2016-10-28处理反馈
【97444】2014款 4.0T V8 尊贵版宾利飞驰轮毂变形稳定杆胶套开裂H15,H243,2015-05-29处理反馈
厂家回复
投诉编号【265562】
投诉品牌宾利
投诉车系飞驰
投诉车型2014款 4.0T V8 尊贵版
典型故障D123,
投诉时间2018-03-27 12:29
回复时间2018-04-13 14:52
厂家回复:
宾利厂家回复:2017年12月28日,客户到店要求检查有方向盘卡死现象,并要求索赔。因该车辆已经过整车质保期(销售日期:2014年5月28日),经销商向客户说明无法进行索赔。经销商同时说明该故障需要客户将车辆留在店内做详细的检测,检测结果出来后再向客户报维修方案和维修价格。客户对此表示不接受。因此经销商只对车辆进行了初步的电脑检测和转向系统的目测检查,未做进一步拆检,最终客户将车辆开走。宾利深圳将尽快联系客户,邀请客户入店做详细的检查和维修。
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投诉编号【248789】
投诉品牌宾利
投诉车系飞驰
投诉车型2014款 4.0T V8 标准版
典型故障G204,
投诉时间2018-01-28 21:01
回复时间2018-02-12 16:36
厂家回复:
宾利厂家回复:2017年3月7日,在佛山店更换了一条右前减震,然后在2018年1月27日投诉减震有问题。由于客户尚未回厂检查,无法确定减震系统是否有问题,即使有,是哪一条减震有问题。宾利佛山将尽快联系客户进店检查减震系统,以便帮其尽快解决
用户满意度:
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投诉编号【248445】
投诉品牌宾利
投诉车系飞驰
投诉车型2014款 4.0T V8 标准版
典型故障Q322,
投诉时间2018-01-27 20:05
回复时间2018-02-12 16:35
厂家回复:
宾利厂家回复:客户车辆的保修期是从2014年8月4日到2017年8月4日。客户车辆在2018年1月来店因防盗系统锁死原因更换防盗电脑时,宾利佛山已向客户说明,因车辆已经过了保修期,无法进行索赔。客户只在2014年来店做过首保8000公里,之后的保养一直没有到店。在2017年6月到12月期间,宾利佛山一直招揽该客户到店做保养检查且2017年11月针对厂家有延保服务的政策告知过过客户,但客户当时均并未理会。宾利佛山将请尽快联系客户进店,以便帮其尽快解决。
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投诉编号【203413】
投诉品牌宾利
投诉车系飞驰
投诉车型2014款 4.0T V8 尊贵版
典型故障A12,
投诉时间2017-06-24 15:06
回复时间2017-12-12 10:35
厂家回复:
宾利厂家回复:经销商已于2017年9月底将此问题处理完毕,客户对解决方法满意。
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投诉编号【167834】
投诉品牌宾利
投诉车系飞驰
投诉车型2014款 4.0T V8 标准版
典型故障A34,E159,H253,
投诉时间2016-11-17 15:51
回复时间2017-12-12 10:30
厂家回复:
宾利厂家回复:宾利杭州已于2016年11月17日为客户解决此问题。
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