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上汽通用五菱宏光发动机渗油要求尽快解决

  • 投诉编号:【628227】
  • 投诉时间: 2021-08-08 10:47
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 五菱宏光
  • 投诉车型: 2019款 1.5L S 基本型 国VI LAR

投诉内容

2020年5月份购买车,今年2021年8月份,公里数8.6w,因是物流配送,公里数有点多,但发动机漏油,质量问题太大了,要求厂家尽快解决。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:经核实,客户反馈车辆发动机漏油冒烟,第一时间联系客户上门检查车辆,经过检查后,发现不是发动机漏油,是排气管密封垫烂了有漏气,需要更换密封垫,同步发现客户车辆在厂家本次召回需更换PCV阀范围内,就邀请客户进站更换,沟通中客户表示排气管密封垫之前在进长沙湘骏服务站时已订了货,但一直未去更换,今天客户进本站更换PCV阀,因本站排气管密封垫无现货,咨询客户是否需要订货,客户表示先不订就离站,收到投诉,致电联系客户,客户纠结排气管漏气处是漏机油,经过沟通后,告知客户本站会将密封垫进行订货,至于客户去长沙还是本站进行更换,客户自己决定,少机油,因为目前已经更换了PCV阀,建议客户近几天多观察用车,看是否还会少机油。后续有任何问题都可以联系工作人员,客户认可。

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