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东风悦达起亚智跑车机黑屏 厂家没有配件

  • 投诉编号:【641283】
  • 投诉时间: 2021-09-10 15:13
  • 投诉品牌: 东风悦达起亚
  • 投诉车系: 智跑
  • 投诉车型: 2019款 2.0L 自动 智享豪华版

投诉内容

2021年8月9日我在承德市起亚4S店购买的19款起亚智跑2.0自动智享豪华轿车,这辆车买了10天仅仅开3次就出了问题,8月20日晚上7点左右倒车的时候突然中控黑屏差点没撞到路边障碍物。当晚我第一时间联系销售员,告知我先重启一下中控屏,经过几次重启之后仍然不管用。8月25日我去4S店售后做全面检查,车买来后未做任何加装和改装,4S店售后检查了线路没问题,换了一块别的车上的同款中控屏,就能正常开机,售后确认是中控屏质量问题,做了登记,让我等半个月说厂家需要排产。今天是9月10日现在半个多月过去了,售后打电话告诉我说要10月底才能有配件,又让我等将近两个月。上午10点多我又把这个问题和东风悦达起亚汽车有限企业的售后反映了。13:11分悦达起亚的电话回复说要等到10月底11月初,还不能确定什么时候有配件。现在车辆中控出现了问题,导致倒车影像无法使用,导航等一切功能都不能用,车辆出了问题,售后这么拖延,作为客户来讲,我实在是受不了。2个月时间整车都能生产几百台了吧?一个中控屏就让我等这么久?而且2个月过后能不能给我答复还是未知数。我不是无理取闹,现在车辆中控屏无法开机,倒车影像无法使用,导航等一切功能无法使用已经严重影响了我的用车体验。车辆在使用过程中由于这些功能缺失导致也极易导致出现事故,后期很难界定是车辆问题导致,所以我强烈要求厂家尽快给我处理这个中控屏问题。

投诉回复

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。

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