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上汽大众途岳新车错误提示机舱盖未盖好

  • 投诉编号:【641285】
  • 投诉时间: 2021-09-10 15:15
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途岳
  • 投诉车型: 2021款 280TSI 两驱 豪华版 PLUS

投诉内容

2021年6月提车第一天机舱盖盖好的情况下提示机舱盖未盖好,只有在行驶当中突然会报警前机舱盖未盖严,然后去找经销商,通过经销商的判断说是机盖锁传感器坏了,这只是经销商维修人员的猜测,经销商猜测后说要给更换传感器,新车一开走就出传感器就是坏的,我想这个东西对于整车来讲可能就是一个小配件,我同意了更换,但是要求给我一些赔偿,毕竟新车开走就出问题,我提出我合理的要求,要求赠送我两次保养,但是经销商很强硬的告诉我这个他们给不了,让我自己去找厂家吧,我自己给厂家打电话,厂家一直说是在处理中,到现在已经两个月时间了,没有一个人能站出来给我一个说明,能不能处理的说明都没有,希翼你们能帮助我反馈这个问题,如果真就是在高速行驶当中突然机舱盖要是掀起的话谁来负这个责任。也希翼厂家能真正的以负责任的态度站出来说明下这个问题。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我企业已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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