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起亚智跑4S店未及时变更状态导致无法首保

  • 投诉编号:【641352】
  • 投诉时间: 2021-09-10 17:16
  • 投诉品牌: 东风悦达起亚
  • 投诉车系: 智跑
  • 投诉车型: 2019款 2.0L 自动 智享豪华版

投诉内容

本人4.18在德州4S店提起亚智跑一辆,7.20在当地做首保,当地告知这个车还没做零售,现在在起亚系统里还处于在售状态,不能做首保,之后开始联系4S店,4S店工作人员以领导不在,领导在开车,领导在开会,领导去上海了等等理由推脱,8月9日晚开始给厂家投诉,8月10日4S店给厂家的回复是,今天可以做零售,中午又给厂家回复的是,零售已做,首保已做完,可4S店给我的回复是做不了,最后和4S店协商是8月20日给做零售,如果做不了,你就有啥本事随便用去就行了,爱去哪投诉去哪投诉。等8月20日4S店告知我还是做不了,已经超出他们的工作范围了,我继续投诉,4S店给我回复是由他们领导联系我,到现在都没人联系,也没人给解决,客服说现在我这个车,没有任何售后,4S店给的办法就是私下给我寄机油机滤,自己找地方换去,我问大家当地4S店,这个零售是一个很简单的问题,4S店一直以与厂家有纠纷为理由不给做零售,现在车已经7000公里了,首保还不能做。

投诉回复

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。

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