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奇瑞捷豹路虎揽胜极光承诺更换变速箱不兑现

  • 投诉编号:【641661】
  • 投诉时间: 2021-09-11 16:27
  • 投诉品牌: 奇瑞捷豹路虎
  • 投诉车系: 揽胜极光
  • 投诉车型: 2015款 2.0T 五门智耀版

投诉内容

我购买的路虎极光多次在高速上失速,这款车的变速箱有严重的质量缺陷问题,之前这个品牌不同车辆使用的是同款变速箱,也出现过大批量召回问题。第一次到厂家指定4S店维修,要求免费更换变速箱,最终厂家和4S店承诺先升级系统解决,如果再次出现问题,承诺免费更换变速箱(之前是在三亚的4S店处理的,三亚4S店工作人员可以作证,当时承诺再次出问题在南区的4S店都可以免费更换),大家现在又连续出现了这种变速箱问题,刚好在深圳市南山区、找到深圳市南山区的4S店,现在南山区的路虎捷豹4S店不给更换,厂家也不积极配合处理,把之前的承诺置之不理。车已经放在深圳市南山区的4S店两个星期,对接工作人员态度恶劣,消极处理。还说什么这车变速箱要从国外运过来、这种售后要英国总部审批,变速箱的更换价格要11万多,更换只能在这基础之上打个折。我只想说我买的国产极光、现在新车总价才只需要三十来万,一个变速箱值11万、折扣还需要英国总部审批?纯粹把大家消费者当什么!要求深圳4S店免费更换变速箱。车在4S店一个多月一直无人解决。

投诉回复

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理。

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