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启辰D60机舱内有异物导致故障灯亮 水箱损坏

  • 投诉编号:【641912】
  • 投诉时间: 2021-09-12 14:06
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 启辰D60
  • 投诉车型: 2019款 1.6L XL CVT 智联精英版(ISS)国VI

投诉内容

1.汽车在质保期内,按照4S店要求定期做保养,发动机发生故障。2.经过4S店检查,发现发动机舱内有骨头,4S店认为是老鼠刁骨头到车内,导致水箱和发动机损坏。4S店的检测说明属于欺诈行为,谁的车内会没有异物,车内有什么异物就是什么异物导致,完全想把责任归于外部原因。我后面去4S店查看确实有骨头,但骨头已经明显变质,硬度不足以导致发动机损坏,所以检测结果完全不能成立。3.就算异物导致水箱损坏,发动机温度升高,任何时刻都没有收到温度高的预警或提醒,直接提醒发动机异常,发动机已经坏透才提醒,也明显是质量不足。4.按照三包政策,多次与4S店和东风客户沟通无果,处理时间太长,要求车厂按三包政策保修,保修前必须提供代步车和交通费补贴。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题我司已知晓并高度重视,目前已邀约客户回店检查并处理,谢谢。

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