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东风日产奇骏变速箱阀体故障要求保修

  • 投诉编号:【642592】
  • 投诉时间: 2021-09-14 01:04
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 奇骏
  • 投诉车型: 2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版

投诉内容

2016年8月买的车,车子全程4S店保养,由于担心奇骏变速箱问题,3万多公里时就换了变速箱油,购买了三大件延保,质保加延保共5年,前一阵去4s店保养时估摸着差不多快两年了,又顺便更换了变速箱油,8月中旬有过3、4次红绿灯起步时点油门转速表不动车不走的情况,没在意。9月初又出现这个情况,就去4s店检查,维修师傅说可能是变速箱问题,但电脑检测没有故障码,维修师傅说尽快拆阀体检查一下,但我当时想变速箱不至于这么脆弱吧,先看看再说,9月11日晚正常驾驶过程中发动机故障黄灯亮了,车子踩到2000转,车速只有20迈,12日去检查故障码出来三个,没看清别的,就看到p0776故障码了,维修师傅说要详细检查,13日检查后维修师傅说钢带和锥体是好的,只需要更换阀体,4S店售后说出保了,要自费,差不多要6000元。该车型变速箱电磁阀故障是一个通病,车子才跑了5万多公里,这明显是质量问题,要求厂家能召回车辆,免费更换有故障部件。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支撑与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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